Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Zuletzt aktualisiert: 7. Juli 2026

Bei Namorio ist uns die Kundenzufriedenheit wichtig. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Rückgabeberechtigung

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen die Artikel:

  • Unbenutzt, ungetragen und ungewaschen sein.
  • Im Originalzustand mit allen, wo zutreffend, angebrachten Etiketten sein.
  • Wenn möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
  • Keine Anzeichen von Schäden durch Missbrauch, unsachgemäße Handhabung oder normalen Verschleiß aufweisen.

Aus hygienischen Gründen sind bestimmte Artikel wie Unterwäsche, Badebekleidung, Ohrringe oder andere Produkte für den persönlichen Gebrauch möglicherweise nicht zur Rückgabe berechtigt, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder gesetzlich vorgeschrieben.

Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel können im Allgemeinen nicht zurückgegeben werden:

  • Geschenkkarten.
  • Artikel im Schlussverkauf oder Ausverkauf (es sei denn, sie sind defekt oder gesetzlich vorgeschrieben).
  • Personalisierte oder maßgefertigte Produkte.
  • Artikel, die außerhalb der zulässigen Rückgabefrist zurückgesendet werden.

So beantragen Sie eine Rücksendung

Bevor Sie Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team.

Fügen Sie bei:

  • Ihre Bestellnummer.
  • Den Grund für Ihre Rücksendung.
  • Fotos, falls der Artikel beschädigt, defekt oder falsch ist.

Unser Team wird Ihnen Rücksendeanweisungen und gegebenenfalls die Rücksendeadresse mitteilen.

Rücksendekosten

Sofern der Artikel nicht defekt, beschädigt, falsch ist oder anderweitig gesetzlich vorgeschrieben, sind die Kunden für die Rücksendekosten verantwortlich.

Wir empfehlen die Verwendung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung, da wir den Erhalt von zurückgesendeten Artikeln ohne Sendungsverfolgung nicht garantieren können.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, defekt ankommen oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.

Fügen Sie klare Fotos bei von:

  • Dem Produkt.
  • Der Verpackung.
  • Dem Versandetikett.

Wir werden Ihren Anspruch prüfen und eine angemessene Lösung arrangieren, die einen Ersatz, Umtausch oder eine Rückerstattung umfassen kann.

Rückerstattungen

Sobald Ihr zurückgesendeter Artikel eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie über das Ergebnis informieren.

Bei Genehmigung werden Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Bitte erlauben Sie 5–10 Werktage, bis die Rückerstattung erscheint, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut.

Originale Versandkosten sind in der Regel nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder die Rücksendung ist auf unseren Fehler zurückzuführen.

Umtausch

Wenn Sie eine andere Größe oder ein anderes Produkt wünschen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

Der Umtausch hängt von der Produktverfügbarkeit ab.

Wenn der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, können wir eine Rückerstattung oder ein alternatives Produkt anbieten.

Stornierungen von Bestellungen

Bestellungen können nur storniert werden, bevor sie in die Bearbeitung oder den Versand übergegangen sind.

Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich, und die Bestellung fällt dann unter diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Verbraucherrechte

Nichts in dieser Richtlinie schränkt Ihre Rechte nach geltenden Verbraucherschutzgesetzen ein oder schließt diese aus.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Namorio

E-Mail: kontakt@namorio.shop

Telefon: +49 3494 770281

Geschäftszeiten:

Montag–Freitag

9:00 Uhr–17:00 Uhr (GMT+1)